Novi uslovi za porodična sjedišta

Aviokompanija Ryanair uvela je promjene u svojoj politici sjedenja za porodice, nakon što je britanska Uprava za konkurenciju i tržišta (CMA) pokrenula istragu o naplaćivanju sjedišta roditeljima koji putuju s djecom. Od sada, roditeljima koji ne žele platiti rezervaciju sjedišta, ista će biti dodijeljena besplatno prilikom prijave na let (check-in).

Ipak, upozorava se da će porodice koje se odluče za ovu opciju najvjerovatnije biti smještene u zadnjem dijelu aviona, budući da su mjesta u prednjem dijelu rezervisana i često rasprodata. Oni koji žele unaprijed odabrati svoje sjedište i dalje će to moći učiniti uz naknadu.

Reakcija izvršnog direktora

Izvršni direktor Ryanaira, Michael O'Leary, izrazio je nezadovoljstvo zbog pritiska regulatora. “Nevoljko ćemo se prilagoditi ovom standardu u industriji jer ne želimo gubiti vrijeme objašnjavajući pogrešno usmjerenim regulatorima koliko loše razumiju šta je u najboljem interesu potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu i Evropi. Prema našoj revidiranoj politici sjedenja porodica, porodice će možda morati čekati do završetka prijave na let kako bi saznale raspored sjedenja i vjerovatnije je da će sjediti u zadnjem dijelu kabine. Ali barem će CMA moći tvrditi da je nešto učinio za potrošače, iako većina njih to, nažalost, neće ni primijetiti”, izjavio je O'Leary.

Podsjetimo, CMA je pokrenuo istragu prije dvije sedmice zbog naknade od osam funti (oko 10 američkih dolara) po letu, ispitujući da li takva praksa predstavlja nepoštenu ugovornu odredbu prema zakonima o zaštiti potrošača. Iz Ryanaira su ranije tvrdili da ne naplaćuju naknadu kako bi djeca sjedila pored roditelja, već da odrasli plaćaju za rezervaciju sjedišta, a zatim mogu besplatno rezervisati mjesta pored sebe za do četvero djece.