Federalno ministarstvo rada i socijalne politike potvrdilo je kako je završena izrada pravilnika koji predstavlja provedbeni akt, a koji je predviđen Zakonom o zaštiti od nasilja u porodici i nasilja nad ženama u Federaciji Bosne i Hercegovine.

Tim dokumentom se, kako su saopćili iz ministarstva, regulišu organizacija rada, standardi pružanja usluga, postupanje operatera, zaštita privatnosti korisnika, način evidentiranja i izvještavanja, kao i saradnja sa svim institucijama uključenim u sistem zaštite.

SOS telefonska linija dostupna je non-stop, sedam dana u sedmici, na jedinstvenom besplatnom broju 1265, a žrtvama nasilja nudi mogućnost da u bilo kojem trenutku dobiju stručnu psihosocijalnu podršku, informacije o svojim pravima, procjenu rizika, upute o zaštiti, kontakte nadležnih institucija i sigurnih kuća, te pomoć u usmjeravanju prema policiji, centrima za socijalni rad i zdravstvenim ustanovama. U slučajevima neposredne opasnosti, operateri su dužni, prema propisanim procedurama, pokrenuti hitno postupanje radi zaštite života i sigurnosti žrtve.

Federalni ministar rada i socijalne politike Adnan Delić naglasio je da se ovim pravilnikom po prvi put na jedinstven način definira funkcionisanje SOS telefonske linije, kao i standardi koje pružalac usluge mora ispunjavati te šta žrtve mogu očekivati prilikom poziva.

“Do sada su SOS telefoni radili zahvaljujući naporima sigurnih kuća i civilnog društva, ali bez jedinstvenih državnih standarda. Sada prvi put precizno propisujemo proces od trenutka poziva, preko procjene rizika i psihološke podrške, do uključivanja policije, centara za socijalni rad i drugih institucija. Žrtva više neće dobiti samo broj telefona, već stručnu osobu koja će je voditi kroz cijeli proces i pomoći joj da napravi prvi, često najteži korak prema zaštiti”, kazao je Delić.

Delić je podsjetio da su ove godine po prvi put u Budžetu Federacije Bosne i Hercegovine osigurana sredstva za rad SOS telefonske linije, te da je već dodijeljeno 100.000 KM sigurnim kućama koje će pružati tu uslugu. Time se, dodao je, stvaraju pretpostavke da SOS linija postane trajna javna usluga, a ne aktivnost koja ovisi o projektnim ili donatorskim sredstvima.