Višesatni kvar na sistemu za rukovanje prtljagom na međunarodnom aerodromu Kuala Lumpur (KLIA) izazvao je kaos i bijes putnika, a ministar saobraćaja Anthony Loke upozorio je da se slični propusti na glavnoj državnoj kapiji neće tolerisati. Incident, koji je trajao tokom subote, doveo je do kašnjenja prtljaga od čak četiri sata za veliki broj putnika.

Ministar traži odgovornost

“Nacionalna kapija ne može sebi priuštiti ponovljene propuste ove prirode. MAHB, kao operator KLIA-a, snosiće odgovornost za ovaj kvar”, izjavio je Loke, pozivajući se na kompaniju Malaysia Airports Holdings Bhd. Federalna vlada naredila je istragu incidenta, koji je uslijedio nedugo nakon sličnog prekida prošlog mjeseca.

Ministar je naveo da je poremećaj uzrokovao kašnjenja prtljaga između dva i četiri sata za “značajan broj” putnika koji su stizali. Sistem je vraćen u funkciju istog večeri, ali Loke je naglasio da to ne zatvara slučaj.

Putnici bijesni na društvenim mrežama

“Putnici koji putuju kroz našu nacionalnu kapiju zaslužuju standard pouzdanosti usluge koji ovaj incident očito nije ispunio”, rekao je Loke. On je naredio da se održi hitni sastanak u ponedjeljak kako bi se pregledali postojeći standardni operativni postupci, uključujući vrijeme odgovora, komunikaciju sa putnicima i planiranje za nepredviđene situacije.

Putnici su na društvenim mrežama izrazili svoje frustracije. Korisnik Facebook-a Kenc Low objavio je u javnoj grupi Malaysia Airlines-a da je dolazna hala Terminala 1 KLIA-a bila “super prepuna i (sa) vremenom čekanja (od) preko sat vremena”. “Pojeo sam večeru u salonu, a kad sam izašao, (mog) prtljaga još uvijek nije bilo”, napisao je Low.

Civilna avijacijska uprava Malezije također je dobila naredbu da istraži incident i utvrdi da li treba preduzeti kaznene mjere protiv MAHB. Prošlog mjeseca, sistem za rukovanje prtljagom na KLIA-u doživio je privremeni prekid koji je trajao nešto više od sat vremena nakon kratkog prekida struje.