Prvi podaci prikupljeni putem novoinstaliranog sistema za anketiranje pacijenata u Kantonalnoj bolnici “Dr. Irfan Ljubijankić” u Bihaću ukazuju na izraženo zadovoljstvo korisnika, pri čemu se posebno ističe Odjel kardiologije zbog profesionalnog i predanog pristupa medicinskog tima.

Kako bi unaprijedili kvalitet zdravstvenih usluga, povećali transparentnost i poboljšali komunikaciju s građanima, u svim objektima bolnice postavljene su kutije za pohvale, primjedbe i sugestije. Njihovo prvo otvaranje označilo je početak sistemskog prikupljanja i analize povratnih informacija.

Tokom aprila zaprimljeno je ukupno 20 obrazaca – 17 pohvala, dvije primjedbe i jedna sugestija. Udio pohvala iznosi 85 posto, primjedbi 10 posto, a sugestija pet posto.

Pacijenti su naročito pohvalili Odjel kardiologije, ističući stručnost medicinskog kadra, kvalitet pružene njege, ljubaznost i posvećenost tokom liječenja.

Uprava bolnice ističe da ovakve povratne informacije potvrđuju kvalitetan rad osoblja i predstavljaju dodatni motiv za nastavak profesionalnog i odgovornog odnosa prema svakom pacijentu.

Sve primjedbe i sugestije detaljno će se analizirati kako bi se identifikovali prostori za dalje poboljšanje rada bolnice, poboljšanje uslova boravka pacijenata i podizanje ukupnog kvaliteta usluga.

Uprava najavljuje nastavak aktivnosti usmjerenih na modernizaciju radnih procesa i poboljšanje uslova liječenja, s jasnim stavom da pacijent i dalje ostaje u fokusu svih aktivnosti ustanove.