Rast i digitalizacija
Digitalno bankarstvo u BiH: Sve više korisnika
Podijeli vijest
Ekspanzija digitalnih finansija
U Bosni i Hercegovini se bilježi kontinuirani porast broja korisnika internet i mobilnog bankarstva. Digitalne transakcije postaju sve češće u svakodnevnim finansijskim aktivnostima građana i preduzeća. Prema podacima Centralne banke Bosne i Hercegovine (CBBiH), više od 1,77 miliona klijenata koristi elektronske bankarske usluge.
Komercijalne banke u našoj zemlji su zabilježile porast od preko 30 posto u broju aktivnih korisnika digitalnih kanala tokom protekle dvije godine. Ukupan broj digitalnih transakcija je porastao za više od 35 posto, što ukazuje na rast povjerenja građana u online finansijske servise.
Zvanični izvještaji CBBiH pokazuju da 22 banke u Bosni i Hercegovini nude elektronsko bankarstvo. Ukupno 1.770.172 subjekta koriste ovu vrstu usluge, od čega 136.077 pravnih i 1.634.095 fizičkih lica.
Prema podacima Raiffeisen banke u BiH, samo tokom 2025. godine zabilježeno je oko četiri miliona digitalnih transakcija. Očekuje se nastavak rasta u narednom periodu.
Iz ove banke ističu da korisnici putem mobilne aplikacije, koja obuhvata čitav ekosistem digitalnih novčanika, mogu jednostavno i sigurno upravljati svojim finansijama.
Sigurnost kao prioritet
Sigurnost korisnika ostaje jedan od ključnih prioriteta kako za komercijalne banke, tako i za Centralnu banku BiH. Raiffeisen banka neprekidno primjenjuje moderne sigurnosne standarde, uključujući naprednu tehničku zaštitu aplikacija, višefaktorsku autentifikaciju i kontinuiranu edukaciju korisnika.
CBBiH nadgleda funkcionisanje platnih sistema i osigurava da se bezgotovinska plaćanja vrše na siguran i stabilan način, uz primjenu visokih sigurnosnih standarda i zaštitu transakcijskih podataka.
Razvoj digitalnih rješenja u Raiffeisen banci se odvija u okviru infrastrukture Raiffeisen Bank International grupacije, što garantuje visoku tehnološku pouzdanost. Planirana su dodatna unapređenja digitalnih servisa, uključujući lakše upravljanje ličnim podacima, unapređenje digitalnih novčanika i dodatne sigurnosne mjere, s posebnim fokusom na starije osobe i korisnike s nižim stepenom digitalne pismenosti.
Budućnost digitalnog bankarstva
Centralna banka BiH smatra razvoj online i mobilnog bankarstva sastavnim dijelom modernizacije platnog prometa i digitalizacije finansijskog sektora. Strateški plan predviđa implementaciju sistema instant plaćanja, kao i unapređenje postojećih RTGS i žirokliring sistema.
Jedan od strateški najvažnijih projekata CBBiH je priprema Bosne i Hercegovine za pristupanje SEPA platnom području (Single Euro Payments Area), što podrazumijeva usklađivanje zakonodavstva s evropskim standardima, tehničku prilagodbu infrastrukture i edukaciju banaka.
Uprkos rastu digitalnih usluga, bezgotovinska plaćanja još uvijek nisu u potpunosti prihvaćena. Prema podacima CBBiH, 44 posto naloga pokreće se elektronski, dok se 56 posto i dalje izvršava fizički, iako elektronski nalozi čine 55 posto ukupne vrijednosti transakcija.
Većina građana koji imaju instalirane mobilne aplikacije za plaćanje ne koristi ih redovno – tek trećina korisnika aktivno koristi ove usluge. CBBiH i banke naglašavaju da su finansijska edukacija, pouzdana infrastruktura i jednostavnost korištenja ključni faktori za veću primjenu digitalnih plaćanja, posebno u ruralnim područjima.
U narednim godinama očekuje se dalji razvoj mobilnih novčanika, QR plaćanja i digitalnih bankarskih rješenja. CBBiH aktivno radi na uvođenju standarda i infrastrukture za digitalna plaćanja, uključujući TIPS Clone sistem instant plaćanja, čija se operativnost očekuje 2026. godine.
Iz Centralne banke BiH ističu da u narednih pet godina instituciju vide kao ključnog nosioca razvoja digitalnog finansijskog ekosistema, s fokusom na evropske integracije, sigurnost platnih sistema i promociju finansijske i digitalne pismenosti.
