Let kompanije Ryanair na relaciji London–Tirana trebao je trajati tri sata, ali je zbog nepovoljnih vremenskih uslova pilot morao promijeniti plan, pa se putovanje odužilo na gotovo 12 sati.

Nakon polijetanja s aerodroma Stansted letjelica je preusmjerena u italijanski Brindizi, gdje je stajala na pisti gotovo tri sata, a putnici su, kako tvrde, dobijali oskudne informacije o situaciji. Kada je posada najavila nastavak ljeta prema Tirani, samo desetak minuta prije slijetanja ponovo je uslijedila promjena – avion je preusmjeren u Solun zbog grmljavine iznad Albanije.

Nezadovoljstvo putnika eskaliralo je u otvorenu pobunu, pa se grupa muškaraca okupila ispred kokpita i počela vikati na pilota, nazivajući ga kukavicom i tražeći da izađe i suoči se s njima. Nakon slijetanja u Solun, dvanaestak putnika zahtijevalo je da napusti avion, tvrdeći da ih niko nema pravo zadržati, što je dovelo do intervencije grčke policije koja je savjetovala posadi da im omogući izlazak.

Problemi su se nastavili i nakon ponovnog polijetanja, kada je jedan putnik, za kojeg su svjedoci rekli da je bio potpuno pijan, hodao kabinom uprkos upozorenjima. Stjuardesa ga je, prema riječima očevidaca, fizički vratila na sjedalo, podigavši ga poput djeteta. Neposredno prije trećeg polijetanja drugi muškarac je povratio, otrčao u toalet i vratio se bez majice.

Dodatni problem bila je nestašica hrane i pića – putnici su tvrdili da im nakon nekoliko sati nije bilo dozvoljeno kupiti osvježenje, pa su morali međusobno dijeliti grickalice. Kasnije je prodaja ponovo otvorena, ali su se zalihe brzo ispraznile, ostavši samo nekoliko kesica čipsa.

Konačno, oko pet sati ujutro po lokalnom vremenu, avion je sletio u Tiranu, a pilot je putnike pozdravio riječima “Pozdrav, Albanijo”, što su oni dočekali gromoglasnim aplauzom, presretni što je iscrpljujuće putovanje napokon gotovo.