Priznanje direktora
Saint Laurent: Moramo biti bolji u zadržavanju klijenata
Saint Laurent: Moramo biti bolji u zadržavanju klijenata
Direktor Saint Laurenta Cedric Charbit izjavio je da luksuzne grupe moraju uložiti više napora kako bi povratile aspirativne kupce, dok francuska modna kuća stavlja naglasak na mušku modu i Kinu kao ključne faktore za oživljavanje rasta matične kompanije Kering.
“Nismo bili dovoljno dobri u zadržavanju klijenata, moramo biti bolji”, rekao je Charbit na FT-ovom samitu Business of Luxury u italijanskoj Pugliji.
Charbit je istakao da je brend izuzetno posvećen najbogatijim kupcima, ali da su drugi “ispali kroz pukotine” te da treba više truda da se oni zadrže. Dodao je da Saint Laurent želi proširiti poslovanje na nedovoljno razvijene kategorije poput muške mode, uz istovremeno očuvanje poželjnosti brenda.
Njegove izjave dolaze u teškom trenutku za Saint Laurent i Kering, koje je pogodilo dugotrajno usporavanje na globalnom luksuznom tržištu usljed inflacije i slabljenja povjerenja potrošača. Kering je pod posebnim pritiskom jer je potražnja za Guccijem, njegovim najvećim brendom, naglo opala, što je povećalo pritisak na sposobnost grupe da ponovo pokrene rast u svom portfoliju.
Iako se Saint Laurent držao bolje od nekih rivala, prodaja je također oslabila, naglašavajući izazov privlačenja mlađih i aspirativnijih kupaca bez razvodnjavanja ekskluzivnosti od koje luksuzni brendovi zavise.
“Rast industrije bio je izvanredan, ali neodrživ”, rekao je Charbit. “Kako idemo naprijed, širit ćemo kategorije proizvoda, ne samo zato što se svijet mijenja, već zato što je to suština brenda.”
Charbit je preuzeo funkciju direktora Saint Laurenta u januaru 2025. godine, naslijedivši Francescu Bellettini, koja je vodila brend više od decenije prije nego što je prešla na višu poziciju u Keringu.
Njegovo imenovanje uslijedilo je u trenutku kada je francuska luksuzna grupa nastojala osvježiti svoje rukovodstvo. Prošle godine Kering je angažovao i bivšeg šefa Renaulta Lucu de Meo na mjesto izvršnog direktora, što je bio hrabar potez da stručnjak za preokrete pomogne u oživljavanju rasta u ovoj ugroženoj luksuznoj konglomeraciji.
“Luca sebe opisuje kao brutalnog. Ja ga vidim kao direktnog i odlučnog”, rekao je Charbit. “Luksuznoj industriji treba više toga.”
Silvia Sciorilli Borrelli, Elizabeth Paton i Adrienne Klasa © 2026 The Financial Times. Originalni članak objavljen je u The Financial Times.


