Obmana potrošača
Milka na meti suda zbog smanjenja gramaže: Potrošači smatraju da su prevareni
Milka na meti suda zbog smanjenja gramaže: Potrošači smatraju da su prevareni
Sud u Bremenu donio je presudu kojom se proizvođač Milke tereti za obmanjivanje kupaca, jer je smanjio masu čokolade Alpenmilch sa 100 na 90 grama, dok je ambalaža ostala skoro identična. Tužbu je podnio hamburški ured za zaštitu potrošača VZHH protiv kompanije Mondelēz. Prema ocjeni suda, problem nije samo u sličnom pakovanju, već i u tome što količina proizvoda nije odgovarala očekivanjima koja je kod potrošača izgradilo prepoznatljivo ljubičasto pakovanje tokom godina.
Milka Alpenmilch prethodno je sadržavala 100 grama, a nakon izmjena težina je pala na 90 grama. Ambalaža se vizuelno nije promijenila, a čokolada je postala tek neznatno tanja. U januaru 2025. godine cijena je povećana sa 1,49 na 1,99 eura. Sud je istakao da je na omotu moralo stajati jasno i lako uočljivo obavještenje o promjeni mase. Presuda nije konačna, a Mondelēz ima mjesec dana da podnese žalbu. Iz kompanije su saopćili da odluku suda shvataju ozbiljno i da će je pažljivo analizirati.
Mondelēz se branio tvrdnjom da su potrošače u Njemačkoj o promjeni obavijestili putem svojih internet stranica i društvenih mreža, te da je smanjenje gramaže kod više Milka proizvoda posljedica rasta troškova u lancima opskrbe. Ipak, njemački potrošači su prošle godine Alpenmilch proglasili “najbezobraznijim pakovanjem 2025”. Slične kritike ranije su se odnosile i na kompaniju Ritter Sport, koja je kod nekih svojih proizvoda smanjila težinu sa 100 na 75 grama, dok je veličina ostala gotovo ista.
Pritisak na proizvođače dodatno je pojačan zbog rasta cijene kakaa, uzrokovanog lošim berabama u Zapadnoj Africi. Britanska organizacija Which? objavila je da su cijene čokolade zaključno sa augustom 2025. godine porasle za 14,6 posto u odnosu na isti period prethodne godine.


