Dugotrajni pravni proces koji je pokrenula turistkinja nakon što joj u hotelu u Dolomitima nisu htjeli servirati vodu sa česme okončan je odlukom italijanskog Vrhovnog suda. Prema presudi, gostima ne pripada automatsko pravo na besplatnu vodu iz slavine u ugostiteljskim objektima.

Slučaj datira iz 2019. godine, kada je žena boravila sedam dana u ski centru Corvara tokom božićnih i novogodišnjih praznika. Plaćala je polupansion s uključenom večerom, ali bez pića.

Kako su prenijeli italijanski mediji, turistkinja je višekratno tražila čašu vode s česme uz obrok, čak i nudeći da je plati.

Njen zahtjev je odbijen, a svake večeri je na stolu zatekla bocu mineralne vode od 0,75 litara za sedam eura.

Tokom boravka žena se žalila da joj je “konstantno uskraćena mogućnost da pije vodu iz slavine i da je umjesto toga primorana na kupovinu flaširane”, prenio je Corriere Alto Adige pozivajući se na sudske dokumente.

Zbog toga je pokrenula sudski postupak, tvrdeći da je voda “prirodni resurs i univerzalno ljudsko pravo” te da “besplatno obezbjeđivanje minimalne vitalne količine vode neophodno za zadovoljavanje osnovnih potreba mora biti garantovano”, piše Corriere.

Smatrala je da bi voda iz slavine trebala biti sastavni dio usluge u restoranu ili hotelu, poput kreveta s posteljinom, tople sobe i sapuna u kupatilu.

Prema pisanju Guardiana, na sudu je zatražila odštetu od 2.700 eura zbog pretrpljene “ekonomske štete i emocionalnog stresa”.

Sudovi prvog i drugog stepena odbacili su tužbu, a potom se žalila Vrhovnom kasacionom sudu, koji je presudio da u Italiji ne postoji zakon koji obavezuje ugostitelje na serviranje vode s česme. I taj sud je odbio njen zahtjev.

Traženje vode iz slavine u italijanskim restoranima smatra se kršenjem bontona, naročito ako je konobar već ponudio izbor između flaše obične ili gazirane vode. Međutim, potrošači postaju sve smjeliji, a sve više restorana nudi filtriranu vodu.