Tehnički uzroci prekida

Kompanija Cloudflare službeno je razotkrila detalje koji su doveli do opsežnog globalnog prekida interneta, koji je jučer pogodio milione korisnika i privremeno onemogućio brojne popularne servise, uključujući ChatGPT, X, Canva i mnoge druge.

Prema navodima kompanije, problem je nastao zbog greške u njihovom sistemu za upravljanje saobraćajem botova. Interna promjena u bazi podataka rezultirala je generisanjem konfiguracione datoteke koja je bila znatno veća od kapaciteta sistema za obradu. Ta datoteka je potom distribuirana kroz globalnu mrežu Cloudflare-a, nakon čega su ključni moduli za obradu saobraćaja počeli otkazivati, što je izazvalo val “5xx” grešaka i pad velikog broja usluga.

Globalni uticaj i reakcije

S obzirom da Cloudflare štiti i ubrzava otprilike petinu svih web stranica na internetu, posljedice su osjetile širom svijeta. Platforme koje koriste njihove usluge zabilježile su potpune prekide rada ili ozbiljna usporenja.

Iako su se u prvim trenucima pojavile spekulacije o mogućem DDoS napadu, Cloudflare je potvrdio da nema nikakvih indicija da je incident posljedica sajber napada. Problem je isključivo internog karaktera i uključuje kombinaciju greške u konfiguraciji i softverskih ograničenja.

Izvinjenje i planirane mjere

Izvršni direktor Cloudflare-a, Matthew Prince, izvinio se korisnicima i naglasio da je incident “neprihvatljiv”, obećavajući implementaciju mjera kako bi se spriječila ponovna pojava sličnih kvarova. Među predviđenim mjerama su stroža kontrola veličine konfiguracionih datoteka, jačanje sigurnosnih mehanizama u rutiranju saobraćaja i uvođenje hitnih procedura za brzo isključivanje problematičnih modula.

“Iznevjerili smo internet danas. Evo našeg tehničkog izvještaja o tome šta se dogodilo. U ime cijelog Cloudflare tima, žao mi je”, istaknuo je Prince u objavi na platformi X.