Udruženje potrošača Singapura (CASE) pomaže kupcima kompanije Nereos, specijalizovane za kućanske aparate, koji nisu dobili svoje narudžbe, saopćeno je u ponedjeljak (24. augusta).

Na upit CNA, CASE je potvrdio da je od 1. januara do 19. augusta zaprimio 47 pritužbi protiv ove kompanije.

Kupci su od Nereosa naručivali aparate poput aparata za vodu, pročistača vode i sušilica za rublje, ali im isporuke i instalacije nisu realizovane u dogovorenim rokovima.

Kompanija je više puta zakazivala termine koji nikada nisu ispoštovani, što je dodatno pogoršalo situaciju.

CASE pomaže kupcima koji žele otkazati kupovinu i tražiti povrat novca, a Google recenzije pokazuju brojne negativne ocjene u posljednjim sedmicama.

Jedan kupac je naručio titanijumski stalak za sušenje rublja, ali je kompanija stalno odgađala instalaciju, pa je zatražio puni povrat novca.

CASE savjetuje potrošače da prije kupovine kućanskih aparata istraže tržište, uporede opcije i provjere reputaciju trgovca kroz nezavisne recenzije.

Preporuka je da se izbjegava plaćanje punog iznosa unaprijed, već da se dogovori manji depozit, a ostatak plati tek po isporuci i instalaciji.

Udruženje također preporučuje kupovinu kod ovlaštenih CaseTrust trgovaca koji garantuju pošteno poslovanje i zaštitu potrošača.

Za pomoć, potrošači se mogu obratiti CASE-u na telefon 6277 5100 ili putem njihove web stranice.