Rimski sud je proglasio nezakonitim povećanja cijena pretplate koje je Netflix primjenjivao na svoje italijanske korisnike tokom posljednjih sedam godina. Presudom je naloženo američkom medijskom gigantu da im vrati novac, što je potvrdio pokret za zaštitu potrošača Movimento Consumatori.

Klauzule proglašene nepoštenim

Sud je prihvatio tužbu protiv Netflix Italije i utvrdio da su klauzule koje su omogućavale povećanje cijena pretplate od 2017. do januara 2024. godine bile nepoštene. Presuda ističe da su ove odredbe bile u suprotnosti sa nacionalnim Zakonom o zaštiti potrošača jer su dopuštale promjene bez navođenja valjanog razloga u ugovoru.

Svaki pretplatnik ima pravo na smanjenje trenutne cijene pretplate, povrat nezakonito naplaćenih iznosa i, gdje je primjenjivo, naknadu štete. Za Premium plan, nezakonita povećanja primijenjena 2017., 2019., 2021. i 2024. iznose 8 eura mjesečno, dok za Standard plan ukupni iznos iznosi 4 eura mjesečno.

Milionski povrati

Prema podacima italijanskog regulatora za komunikacije, Netflix je imao nešto preko 8 miliona jedinstvenih korisnika u Italiji 2024. godine, dok je broj pretplatnika 2025. iznosio 5,4 miliona. Advokati koji su zastupali potrošače, Paolo Fiorio i Riccardo Pinna, navode da pretplatnik Premium plana koji je kontinuirano plaćao Netflix od 2017. do danas ima pravo na povrat od oko 500 eura, dok pretplatnik Standard plana ima pravo na oko 250 eura.

Rimski sud je također naredio da se presuda objavi na web stranici Netflix Italije i u vodećim nacionalnim novinama kako bi se potrošači informisali da su klauzule ništave i da imaju pravo na povrat novca. Netflix je u izjavi naveo da će uložiti žalbu na odluku suda, ističući da njihovi uslovi uvijek bili u skladu sa italijanskim zakonima i praksom.