Evropski parlament jača prava putnika u avio saobraćaju

Odbor za transport i turizam Evropskog parlamenta usvojio je u ponedjeljak izmjene pravila o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju, koja su na snazi još od 2004. godine. Cilj ovih izmjena je osigurati bolju zaštitu putnika od problema kao što su uskraćeno ukrcavanje, kašnjenja ili otkazivanja letova.

Ovo glasanje predstavlja odgovor Evropskog parlamenta na stav Vijeća iz juna 2025. godine o pravima putnika u vazdušnom saobraćaju. Članovi Odbora odbacuju prijedlog ministara Evropske unije da se oslabe prava putnika. Oni insistiraju na zadržavanju prava putnika na povrat novca ili preusmjeravanje, kao i na naknadu u slučaju da let kasni više od tri sata, ako je otkazan ili ako im je uskraćeno ukrcavanje. Vijeće je predložilo da naknada bude važeća tek nakon kašnjenja od četiri do šest sati, u zavisnosti od dužine ljeta.

Zastupnici u Evropskom parlamentu se protive i smanjenju iznosa naknade za poremećaje u letu, zalažući se da ona ostane između 300 i 600 eura, u zavisnosti od udaljenosti ljeta. Vijeće je predložilo raspon od 300 do 500 eura.

Komitet priznaje da odgovornost avio-kompanija za poremećaje treba biti ograničena na situacije koje su pod njihovom kontrolom. Nacrt pozicije ažurira listu izuzetnih okolnosti koje oslobađaju avio-kompanije od obaveze plaćanja naknade, kao što su prirodne katastrofe, rat, vremenske nepogode ili nepredviđeni radni sporovi koji utiču na avioprijevoznika, aerodrom ili pružatelja usluga kontrole zračnog saobraćaja. Zastupnici žele da ova lista bude potpuna i traže od Komisije da je redovno ažurira.

Dužnost pružanja osvježenja putnicima svaka dva sata čekanja, obroka nakon tri sata, te smještaja do najviše tri noći u slučaju dugih kašnjenja, treba ostati obavezna u svim okolnostima, smatraju oni. Ograničenje na tri noći bi avio-kompanijama dalo veću predvidivost i zaštitilo ih od neograničenih troškova smještaja u vanrednim situacijama.

Zastupnici insistiraju na tome da putnici moraju dobiti jasne i pravovremene informacije o procedurama za prtljag. Oni se zalažu za pravo da se u avion unese, bez dodatnih troškova, jedan lični predmet (torba, ruksak ili laptop) plus jedan komad ručne prtljage maksimalnih dimenzija 100 cm i težine do 7 kg.

Posebna pažnja posvećena putnicima sa invaliditetom

Odbor za transport i turizam posebnu pažnju posvećuje putnicima sa invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću, kao i djeci, naglašavajući posvećenost Evropske unije inkluziji, pristupačnosti i društvenoj odgovornosti, te potrebu da svi putnici putuju dostojanstveno.

Prema nacrtu pravila, ovi putnici bi trebali imati pravo na naknadu, preusmjeravanje i pomoć avio-kompanija ako propuste let zbog propusta aerodroma da im omogući dolazak do izlaza na vrijeme. Osobe sa smanjenom pokretljivošću, trudnice, dojenčad i djeca u kolicima sa pratiocem trebali bi imati prioritet pri ukrcavanju, dok pratioci trebaju imati pravo na sjedište pored njih bez dodatne naplate, naglašavaju zastupnici.