Foto: Pexels
Donijela svoju tortu u restoran, htjeli joj naplatiti
Podijeli vijest
Žena iz Londona doživjela je neugodno iznenađenje kada je pub-restoran u kojem su proslavljali rođendan tražio naknadu od oko 140 funti (otprilike 160 eura) za rezanje torte koju su sami donijeli. Njena priča, objavljena na TikToku, brzo je postala viralna i izazvala lavinu komentara o praksama naplate u ugostiteljstvu.
Sve je počelo kada je Helena Moody unaprijed kontaktirala lokal kako bi provjerila dozvoljavaju li unošenje vlastite torte, s ciljem da smanje troškove proslave. Odgovorili su da nema problema, ali su je obavijestili da naplaćuju takozvanu “cakeage” — naknadu za donošenje i posluživanje torte.
Helena je očekivala simboličan iznos, no izjava osoblja ju je šokirala: naknada je iznosila 7 funti po osobi, a s obzirom na to da je na proslavi bilo 20 gostiju, ukupna suma iznosila je 140 funti.
“Znamo da London pretjeruje kada je riječ o prekomjernom naplaćivanju stvari, ali ono što sam doživjela ovog vikenda natjeralo me da guglam kolika bi mi bila stanarina u Brightonu jer ću se možda morati preseliti nakon ovoga”, rekla je Helena u videu.
Kako je objasnila, pub po svom meniju uopće ne prodaje torte, pa joj je bilo nerazumljivo da bi naplata za rezanje trebala biti tako visoka. Kada je pokušala da objasni broj gostiju i tražila razumniju naknadu, osoblje je ostalo pri svojoj cifri.
Nakon što je rezervacija završila, Helena i društvo su nastavili proslavu van puba. Izvadila je svijeće, napjevala rođendansku pjesmu i pred svima iznijela tortu — trenutak koji su željeli podijeliti bez dodatnih troškova. Tada je, kako je navela, član osoblja izašao i tražio da slavlje premjeste na drugu stranu ulice, navodno zato što takve stvari nisu dozvoljene ispred lokala.
“Što je to, dovraga? Vjerujem da ste to upravo izmislili”, komentirala je Helena reakciju na pojam “cakeage”.
“Pomislila sam, ‘dobro, kolika je ta ‘cakeage’ naknada?’ očekujući da će biti oko 20 ili 30 funti za stol — što je već malo skupo — ali pub mi se javio i, bez ikakve laži, rekli su da će ‘cakeage’ naknada biti 7 funti po osobi.”
Priča je dodatno razgorjela raspravu o tome koliko restorani i pubovi trebaju naplaćivati usluge povezane s donošenjem vlastite hrane ili deserta. I dok mnoga manja mjesta opravdavaju naplatu time što gosti koriste njihov pribor, prostor i osoblje, korisnici društvenih mreža često smatraju da takve naknade trebaju biti razumne i transparentne.
Helena je u zaključku poručila da joj je iskustvo pokazalo koliko su troškovi života u Londonu visoki, te da će se zbog ovakvih situacija mnogi zapitati vrijedi li ostati u gradu:
“Eto vam. Afera ‘Torta’ i kapitalistička kontroverza su zaključene. Znate što, nema mjesta kao što je život u Londonu – jer će vas bankrotirati i uništiti vam pluća!”
Ovaj slučaj podsjeća na važnost jasne komunikacije između gostiju i ugostitelja prije donošenja odluka o vlastitim jelima i desertima, kao i na potrebu da ugostiteljski objekti transparentno predstave sve dodatne naknade pri rezervaciji.
