Mercedes-Benz je priznao da je pretjerao s ekranima osjetljivim na dodir. Nakon brojnih pritužbi kupaca, kompanija je potvrdila da će budući modeli ponovo imati više fizičkih dugmadi i prekidača za najčešće korištene funkcije.

Direktor prodaje i marketinga Mercedes-Benza, Matthias Geisen, izjavio je za Autocar da kupci i dalje vole velike ekrane, ali žele klasične komande za podešavanje temperature, jačine zvuka i drugih osnovnih funkcija.

Kompanija je, kako kaže, još prije dvije godine shvatila da enterijeri gotovo potpuno bez fizičkih tastera nisu ono što svi vozači žele. Ipak, Mercedes ne planira da odustane od velikih digitalnih displeja, jer ih smatra važnim dijelom modernog luksuza i personalizacije vozila.

Prvi koraci u tom pravcu već su napravljeni. Mercedes je na pojedinim modelima zamijenio haptičke komande na volanu klasičnim točkićima, a slične promjene očekuju se i u ostatku ponude.

Sličan zaokret napravili su i drugi proizvođači, poput Volkswagena, Hyundaija i Subarua, koji posljednjih godina vraćaju fizičke komande nakon perioda potpune dominacije ekrana.

Na promjene utiču i sigurnosne organizacije. Euro NCAP planira da u budućim testovima sigurnosti dodatno vrednuje vozila koja imaju fizičke komande za ključne funkcije, jer istraživanja pokazuju da pretjerano oslanjanje na ekrane može povećati ometanje vozača i produžiti vrijeme reakcije.

Mercedes poručuje da budućnost vidi kao kombinaciju velikih ekrana i praktičnih fizičkih komandi, što bi trebalo da donese bolje korisničko iskustvo i veću sigurnost.