IDDEEA unaprijedila aplikaciju za praćenje statusa ličnih dokumenata

Agencija za identifikacione dokumente, evidenciju i razmjenu podataka BiH (IDDEEA) objavila je da je unaprijedila aplikaciju za praćenje statusa ličnih dokumenata, omogućivši građanima detaljniji uvid u svaki korak procesa izdavanja.

Korisnici sada mogu pratiti kompletan tok obrade svog zahtjeva – od provjera identiteta u matičnim uredima i policijskim upravama, preko izrade dokumenta, do njegove isporuke i preuzimanja.

„Nova verzija aplikacije omogućava korisnicima da u svakom trenutku znaju tačno gdje se nalazi njihov dokument u procesu,“ saopšteno je iz Agencije.

Aplikacija detaljno prikazuje faze poput:

• provjera identiteta u matičnim uredima i MUP-u,

• provjera eventualnih ograničenja i zabrana,

• fazu kada je zahtjev dostavljen IDDEEA-i na personalizaciju,

• status dokumenta u transportu,

• te završnu fazu kada je dokument spreman za preuzimanje kod nadležnog organa.

„Ova nadogradnja predstavlja značajno poboljšanje korisničkog iskustva i doprinosi većoj transparentnosti u postupanju s ličnim dokumentima,“ navodi se u saopštenju IDDEEA-e.

Građani sada, putem jednostavnog interfejsa, mogu tačno znati kada mogu očekivati preuzimanje ličnih dokumenata, bez potrebe za dodatnim telefonskim pozivima ili dolascima na šalter.