Novi sistem ulaska/izlaska (EES) Evropske unije gotovo je utrostručio vrijeme potrebno britanskim državljanima za prolazak granične kontrole, kazao je šef glavnog aerodroma u Rimu za BBC, čak i nakon poboljšanja.

Aviokompanija Ryanair ranije je upozorila putnike koji ovog ljeta putuju u Evropu da se pripreme na duža čekanja.

Granična policija na portugalskom aerodromu Faro potvrdila je za BBC da EES ima softverskih grešaka, ali je navela da bi se redovi na tom aerodromu uskoro trebali smanjiti.

Evropska komisija saopćila je da su poremećaji na većini aerodroma u EU ograničeni te dodala da će nastaviti pružati podršku zemljama članicama u implementaciji.

EES od državljana trećih zemalja koji ulaze u šengenski prostor zahtijeva da prilikom ulaska fotografiraju lice i ostave otiske prstiju.

Njihovi podaci ponovo se provjeravaju prilikom izlaska. To se često obavlja na posebnim uređajima, poznatim kao “kiosci”, dok u pojedinim slučajevima postupak provode granični policajci, naprimjer kada je riječ o djeci mlađoj od 12 godina.

Novi postupak i uređaji postepeno se uvode od oktobra.

Pojedini evropski aerodromi suočili su se s višesatnim redovima na graničnim kontrolama, a neki putnici čak su propustili letove.

Ryanair je ove sedmice saopćio da “neuspješna implementacija EES-a” dovodi do nepotrebnih kašnjenja i dugih čekanja. Iz aviokompanije su naveli da bi putnici iz Ujedinjenog Kraljevstva trebali planirati “dodatno vrijeme za putovanje i biti spremni na duža čekanja na graničnoj kontroli”.

U Rimu, tradicionalno popularnoj destinaciji za turiste iz Velike Britanije, svi s kojima je BBC razgovarao na Španskom trgu imali su iskustvo povezano s EES-om. Carl je sa porodicom doputovao iz Yorkshirea i kazao da su dva sata stajali u redovima. David, koji je sa suprugom Marlo došao iz SAD-a, rekao je da su čekali oko sat vremena i zakasnili na organizirani prijevoz.

BBC je razgovarao i s putnicima koji su prošli kroz druge aerodrome. Jedna grupa sletjela je u Barcelonu prije nego što je kruzerom stigla u Rim.

Barry iz Bracknella rekao je da je na graničnoj kontroli proveo 45 do 50 minuta jer pojedini uređaji nisu radili. Njegova prijateljica Sarah, koja je u Barcelonu stigla drugim letom, kazala je da je kontrola trajala gotovo koliko i sam let.

Na rimskom aerodromu Fiumicino utvrđeno je da korištenje samouslužnih “kioska” postaje nepraktično kada ih istovremeno koristi veliki broj putnika, uprkos cijeni od 12 miliona eura. Britanski državljani sada otiske i fotografije mogu ostaviti na elektronskim vratima, bez kioska. Djeca mlađa od 12 godina ne smiju ih koristiti, već moraju pristupiti graničnoj policiji.

Ivan Bassato, direktor aerodroma, kazao je za BBC da je integracija s vratima za digitalnu kontrolu “znatno poboljšala situaciju”, ali da je vrijeme prolaska za Britance produženo za 7 do 20 minuta. “Nismo u mogućnosti osigurati isti kvalitet procesa kao prije uvođenja EES-a”, rekao je. Bassato je dodao da aerodrom nije zadovoljan čekanjima od jedan ili dva sata i smatra da hitno treba popraviti dijelove sistema.

Bassato smatra da bi nadležne vlasti trebale ukloniti ponavljanje radnji i povećati broj zemalja koje koriste EU aplikaciju za prethodnu registraciju, koju trenutno koriste samo Švedska i Portugal.

Zemlje uključene u EES mogu suspendirati sistem u vanrednim okolnostima. Aerodromi i aviokompanije vrše pritisak na Evropsku komisiju da omogući privremenu obustavu uoči prometnih perioda, ali sastanak ranije ovog mjeseca nije doveo do promjena.

Portugal je još jedna zemlja s čekanjima zbog EES-a. Pedro Oliveira, zadužen za graničnu kontrolu na aerodromu Faro, kazao je da red od deset minuta sada traje duže od pola sata. Ipak, čekanja duža od sat vremena su rijetka, osim ako istovremeno ne sleti više aviona.

Oliveira je rekao da novi softver ima grešaka i da su vrlo ovisni o tehnologiji: “Serveri su međusobno povezani, pa ponekad nešto u Varšavi utječe na naš sistem.” Povremeno se serveri EU ruše u svim zemljama istovremeno, ali problemi su sada rjeđi. Zbog toga je angažiran dodatni broj graničnih policajaca, a u Portugalu djeca mlađa od 16 godina moraju kod policajca radi biometrijskih podataka.