Akcije vodećih online turističkih agencija zabilježile su značajan rast nakon izvještaja da OpenAI odustaje od planova za direktnu integraciju rezervacija putem svog chatbot-a ChatGPT. Ovaj potez umirio je strahove investitora da bi umjetna inteligencija mogla potpuno zaobići posrednike u turističkoj industriji.

Vrijednost dionica kompanije Expedia porasla je za preko 12 odsto, dok su Booking Holdings i Tripadvisor zabilježili rast od osam, odnosno pet odsto. Ovaj pozitivni trend uslijedio je nakon objave portala The Information koji je otkrio da korisnici ChatGPT-a istražuju proizvode, ali ne i završavaju kupovinu putem platforme.

Promjena strategije

Prema izvještaju, OpenAI će umjesto toga fokus usmjeriti na procese naplate unutar specifičnih aplikacija trećih strana koje se priključuju na ChatGPT. Ovu informaciju potvrdio je i portparol kompanije, navodeći da će se razvoj usredotočiti na poboljšanje iskustva kroz postojeće partnere.

Investitori i analitičari dugo su izražavali zabrinutost da bi generativni alati umjetne inteligencije mogli postati dominantna platforma za planiranje i rezervaciju putovanja, što bi potencijalno ugrozilo poslovni model online agencija. Međutim, najnoviji korak OpenAI-a ukazuje na suprotno.

“Vijest o odluci OpenAI-a smartamo pozitivnom za online turističke agencije,” izjavio je analitičar Bernstein-a Richard Clarke. “Ovo znači da će Booking i Expedia i dalje moći biti prisutni pred potrošačima na AI platformama, smanjujući rizik od isključenja iz lanca vrijednosti,” dodao je Clarke.

Expedia i Booking Holdings bile su među prvim kompanijama koje su se integrisale sa ChatGPT-om nakon što je OpenAI pokrenuo svoj program dodataka 2023. godine. Njihovo partnerstvo s tehnološkim gigantom sada dobija novu dimenziju, a tržište na to reaguje s optimizmom.