Uvođenje reklama i sponzorisanog sadržaja u chatbotove pokrenulo je zabrinutost za privatnost korisnika umjetne inteligencije, dok se brendovi žure da ostanu relevantni u brzo promjenjivom digitalnom okruženju. OpenAI, kreator ChatGPT-a, počeo je prikazivati oglase u razgovorima besplatnih i jeftinih korisnika, pokušavajući na taj način da izbalansira svoje stotine milijardi dolara troškova sa novim izvorima prihoda. Rivalna kompanija Anthropic, koja je svoj ugradila na sigurnost i zaštitu podataka, brzo se našalila na račun te odluke.

Rivalstvo i zabrinutost

Anthropic je tokom prošlosedmičnog Super Bowla emitirao reklamu u kojoj muškarac traži savjet od konverzacijske umjetne inteligencije, a ona mu u inače relevantan odgovor ugura promotivni tekst za sajt za upoznavanje. Šef OpenAI-a Sam Altman uzvratio je tvrdnjom da je spot “očigledno neiskren”. Pored OpenAI-a, Microsoft već od 2023. godine pokreće kontekstualne oglase i sponzorirani sadržaj u svom AI asistentu Copilot. AI pretraživač Perplexity testira oglase u Sjedinjenim Državama od 2024., dok Google također testira oglase u AI “pregledima” koje njegov istoimeni pretraživač nudi od 2025. godine.

Google je više puta poricao namjeru da pokreće oglase u svom chatbotu Gemini, a Demis Hassabis, šef DeepMind AI diva za pretraživanje, izjavio je da se oglasima “mora vrlo pažljivo postupati”. “Najvažnija stvar” u AI-u je “povjerenje u sigurnost i privatnost, jer želite podijeliti potencijalno svoj život s tim asistentom”, dodao je. OpenAI je nastojao uvjeriti korisnike da odgovori ChatGPT-a neće biti mijenjani oglasima, koji se prikazuju pored razgovora, a ne integrišu u njih. Također je obećao da neće prodavati korisničke podatke oglašivačima.

Koristi i rizici

AI kompanije su “zabrinute da će prodaja oglasa preplašiti korisnike”, rekao je analitičar američke firme za podatke Emarketer, Nate Elliott. Međutim, “kad je besplatno, vi ste proizvod. To je rizik koji smo svi manje-više već svjesni”, rekao je Jerome Malzac iz AI konsultantske kuće Micropole. “Prihvatamo to jer u tome nalazimo vrijednost.” Ako se to pokaže tačnim, oglašivači će biti oduševljeni što mogu surfovati na AI talasu dok se on obrušava na korisnike širom svijeta. “To će biti prekretnica za cijelu industriju”, rekao je Justin Seibert, šef Direct Online Marketinga. “Već vidimo koliko su stope konverzije (interakcije koje rezultiraju kupovinom) visoke za ljude koji dolaze iz ChatGPT-a i drugih velikih jezičkih modela”, dodao je.

Analitičari banke HSBC sugerisali su u izvještaju da bi AI asistenti do 2030. mogli činiti do dva posto tržišta online oglašavanja. Mnogi brendovi već daju prioritet vidljivosti na novom kanalu, uključujući američki supermarket lanac Target i proizvođača softvera Adobe. Osim kupovine mjesta na ekranima korisnika, kompanije se također zalažu da se njihovi proizvodi pojavljuju u organskim odgovorima chatbotova. Praksa je poznata kao GEO (Generativna optimizacija mašina) – evolucija strategije optimizacije pretraživača iz ere Googleove dominacije nad webom.

“Identifikovali smo 90 pravila koja mogu osigurati da sadržaj koji kreirate bude cijenjen od strane AI-a i proširen na prava mjesta”, rekla je Joan Burkovic, šefica francuske GEO startup kompanije GetMint. Kompanija već ima 100 klijenata, uključujući modni brend Lacoste. Malzac je istaknuo tehnike poput uključivanja referenci na naučne radove, dodavanja sekcije “često postavljanih pitanja” na vašem veb-sajtu i objavljivanja strukturiranih i redovno ažuriranih informacija. “Ako vaš brend nije referenciran (od strane chatbotova), on više ne postoji” za neke korisnike, upozorio je.