Meta će tokom narednih godinu dana omogućiti konkurentskim chatbotovima zasnovanim na umjetnoj inteligenciji da koriste WhatsApp Business API u Evropi. Ovaj potez kompanija je predstavila kao odgovor na regulatorni proces Evropske komisije, nastojeći izbjeći privremene mjere antimonopolskih vlasti.

Reakcija na prijetnje iz Brisela

Evropska komisija je prošlog mjeseca upozorila na mogućnost donošenja privremenih mjera kako bi spriječila “ozbiljnu i nepopravljivu štetu” konkurentima, nakon što je Meta blokirala njihov pristup popularnom servisu za razmjenu poruka. Sličan potez preduzela je i italijanska antimonopolska agencija u decembru. Meta je sada izjavila da će konkurentskim AI asistentima omogućiti pristup WhatsAppu uz određenu naknadu, nakon što ih je u januaru isključila u korist svog vlastitog asistenta Meta AI.

“Vjerujemo da ovo uklanja potrebu za bilo kakvom trenutnom intervencijom, jer daje Evropskoj komisiji vrijeme koje joj je potrebno da završi svoju istragu,” izjavio je portparol kompanije. Komisija je saopćila da analizira kako Metaove promjene mogu uticati i na pregled privremenih mjera i na širu antimonopolsku istragu.

Kritike i “iritantno” određivanje cijena

Međutim, neki od konkurenata smatraju da je novo rješenje jednako problematično kao i prethodna zabrana. The Interaction Company iz Kalifornije, razvojna kuća AI asistenta Poke.com i podnosioc žalbe evropskim i italijanskim regulatorima, pozvala je Brisel da ipak nametne privremenu zabranu Meti.

“Ono što Meta predstavlja kao dobrovoljno pridržavanje je u stvarnosti suprotno. Kompanija sada uvodi iritantno određivanje cijena za pružaoce AI usluga koje čini rad na WhatsAppu jednako nemogućim kao što je to činila potpuna zabrana,” rekao je njen izvršni direktor Marvin von Hagen. Meta je ranije tvrdila da porast chatbotova na njenim platformama opterećuje njene sisteme i da za pružaoce AI usluga postoje drugi kanali, uključujući prodavnice aplikacija, pretraživače, e-mail servise i operativne sisteme.

Kompanija je već omogućila pristup konkurentskim chatbotovima na WhatsAppu u Italiji u januaru, nakon naredbe italijanskog regulatora. Nova politika će se primjenjivati i u Brazilu, nakon što je sud ponovo pokrenuo zabranu antimonopolske agencije te zemlje koju je drugi sud suspendovao u januaru.